À propos

Prendre soin,
dans les détails.

L’histoire, les valeurs et l’exigence derrière Kintsu Group.

Notre histoire

Ce qui est précieux
mérite d’être sublimé.

Céramique réparée selon l’art du kintsugi, veines dorées sur porcelaine ivoire

De cette idée naît Kintsu : prendre soin d’un foyer comme on sublime une œuvre, avec patience, discrétion et une attention absolue au détail.

Nous avons créé Kintsu Group pour offrir aux familles une présence premium et humaine : à la maison, auprès des enfants, auprès des animaux. Moins de charge mentale, plus de sérénité au quotidien.

Chaque intervention est pensée comme une couture dorée : précise, respectueuse, presque invisible. Ce qui compte n’est pas d’effacer la vie, mais de la rendre plus belle.

Kintsu Group

Les quatre univers

Quatre univers.
Une même exigence.

Maison, enfants, animaux, bureaux : quatre besoins distincts, une seule manière de faire. Avec soin, discrétion et constance.

Kintsu Home

Entretien du domicile, discret et régulier.

Découvrir

Kintsu Kids

Garde d’enfants attentive, au rythme de votre famille.

Découvrir

Kintsu Pets

Présence, promenades et soins courants pour vos animaux.

Découvrir

Kintsu Pro & Immo

Bureaux, fin de bail et fin de chantier.

Découvrir

La même sélection. Le même suivi. Le même respect du foyer.

Nos valeurs

Quatre principes.
Aucune concession.

Ils guident chaque échange, chaque intervention, chaque détail que vous ne verrez peut-être jamais, mais que vous ressentirez.

  1. Confiance

    Ouvrir sa porte est un acte intime. Nous la méritons par la sélection, la transparence et la constance de nos engagements.

  2. Discrétion

    Une présence attentive, jamais envahissante. Votre foyer reste le vôtre : nous y entrons pour soulager, pas pour marquer.

  3. Fiabilité

    Ce qui est promis est tenu. Délais, cadre, intervenante : vous savez à quoi vous attendre, sans surprise.

  4. Excellence du détail

    Le soin se joue dans l’invisible. Un geste précis, une attention fine, une finition qui change le sentiment du lieu.

Nos intervenantes

Des personnes choisies.
Pas des profils au hasard.

Ouvrir sa porte demande une confiance absolue. Chaque intervenante Kintsu passe par un parcours exigeant, avant de franchir le seuil de votre foyer.

Intervenante Kintsu dans un intérieur soigné

  1. Sélection

    Entretiens approfondis, expérience vérifiée, sens du service et capacité à s’intégrer avec naturel dans un foyer.

  2. Vérifications

    Contrôles de sérieux et de fiabilité, pour que la confiance repose sur des faits, pas sur une simple impression.

  3. Formation

    Cadre Kintsu, standards de discrétion, gestes du quotidien et exigences propres à chaque univers : Home, Kids, Pets, Pro & Immo.

  4. Suivi qualité

    Comptes rendus, écoute client, ajustements continus. La qualité ne s’arrête pas à la première intervention.

Nos engagements

Ce que nous
promettons.

Des règles simples, tenues avec sérieux. Pour que chaque prestation se déroule dans la confiance, du premier message au dernier geste.

  1. Cadre clair

    Inclus, limites, délais et tarifs : tout est dit avant. Vous réservez en connaissance de cause.

  2. Comptes rendus

    Après chaque prestation, vous savez ce qui a été fait. Une transparence simple, sans jargon.

  3. La même intervenante

    Autant que l’organisation le permet, vous retrouvez le même visage. Une continuité qui rassure.

  4. Validation manuelle

    Chaque demande est lue et validée par Kintsu. Pas de réservation automatique sans regard humain.

  5. Respect du domicile

    Discrétion, soin des lieux, gestes mesurés. Votre maison reste la vôtre, toujours.

FAQ

Les réponses
avant les doutes.

L’essentiel pour comprendre comment on réserve, ce qui est inclus, et comment fonctionnent les tarifs.

Réservation et organisation

Quel est le délai pour réserver ?

Le délai minimum est de 48 h pour organiser une prestation. Les urgences peuvent être acceptées exceptionnellement, selon nos disponibilités.

Comment se passe la validation d’une demande ?

Chaque demande est lue et validée manuellement par Kintsu. Nous confirmons le cadre, les horaires et l’intervenante avant toute intervention.

Puis-je modifier ou annuler une prestation ?

Oui, sous réserve des conditions indiquées lors de la confirmation. Contactez-nous dès que possible pour ajuster le planning.

Aurai-je toujours la même intervenante ?

Autant que l’organisation le permet, oui. La continuité est une priorité, notamment pour les enfants et les animaux.

Que se passe-t-il si je dépasse mes heures ?

Les heures au-delà du forfait sont facturées en supplément, uniquement après accord préalable.

Prestations et limites

Que comprend exactement ma formule ?

Chaque formule détaille clairement ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Consultez la page Services pour le détail de votre offre.

Faites-vous les nettoyages de fin de bail ou après travaux ?

Oui, via Kintsu Pro & Immo : forfaits de fin de bail, et fin de chantier uniquement sur devis. Les formules Home restent de l’entretien courant du domicile, pas ces missions spécialisées.

Qui fournit les produits et le matériel ?

En principe, les produits et le matériel du foyer. Les demandes spécifiques peuvent être étudiées selon la formule et les conditions.

Mes enfants peuvent-ils être transportés ?

Le transport n’est pas inclus par défaut. Il peut être envisagé uniquement dans un cadre prévu, validé et organisé à l’avance.

Pouvez-vous administrer un médicament à mon animal ?

Uniquement un médicament simple, selon consignes écrites claires, et si le cadre est accepté par Kintsu. Les actes vétérinaires restent exclus.

Tarifs et paiement

Family Club inclus

Comment fonctionne le crédit de 40 CHF ?

Avec le Family Club, 40 CHF de crédit sont ajoutés chaque mois sur votre compte. Ils se cumulent pendant 12 mois, puis se déduisent de vos prestations éligibles.

Le crédit est-il remboursable ?

Non. Le crédit Family Club n’est pas remboursable en argent.

Pourquoi certaines offres sont-elles uniquement sur devis ?

Quand le besoin est plus spécifique ou variable, nous préférons établir une proposition claire plutôt qu’un prix forfaitaire inadapté.

Comment se passe le paiement ?

Les modalités vous sont confirmées lors de la validation de votre demande. Le site vitrine ne gère pas encore le paiement en ligne.

Y a-t-il des majorations week-end et jours fériés ?

Oui, selon les formules Kids et les conditions en vigueur. Les avantages Family Club peuvent les modifier selon disponibilité et conditions.

Toujours une question

Une question sans réponse ?

Écrivez-nous : nous vous répondons sous 24 h ouvrées, avec le même soin que pour une prestation.

Nous contacter 078 348 19 68